Twój koszyk jest pusty
Ogólne Warunki Handlowe (OWH)
(Poniższe OWH zawierają również informacje prawne dotyczące Państwa praw, zgodnie z przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość oraz w obrocie elektronicznym.)
1. Zakres obowiązywania
2. Oferty i opisy usług
3. Procedura zamówienia i zawarcie umowy
4. Ceny i koszty wysyłki
5. Dostawa i dostępność towaru
6. Warunki płatności
7. Zastrzeżenie własności
8. Rękojmia za wady fizyczne i gwarancja
9. Odpowiedzialność
10. Przechowywanie treści umowy
11. Gwarancja zwrotu pieniędzy i oświadczenie o gwarancji
12. Ochrona danych
13. Platforma do internetowego rozstrzygania sporów, udział w procedurze rozstrzygania sporów
14. Miejsce spełnienia świadczenia, właściwość sądu, obowiązujące prawo i język umowy
1. Zakres obowiązywania
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do umów kupna-sprzedaży pomiędzy Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21 w 14513 Teltow (dalej „Sprzedawca”) a Klientem (dalej „Klient”) za pośrednictwem Diamond Smile Shop (http://diamondsmileteeth.com), niezależnie od tego, czy Klient zamawia towar jako konsument czy przedsiębiorca.
1.2. Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w dni robocze od 10:00 do 17:00 w przypadku pytań, reklamacji i zażaleń drogą mailową pod adresem support@diamondsmileteeth.com.
1.3. Konsumentem w rozumieniu § 13 BGB jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu § 14 ust. 1 BGB jest osoba fizyczna lub prawna, lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
1.4. Odmienne warunki Klienta nie są uznawane, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na ich obowiązywanie. Niniejsze OWH obowiązują również wtedy, gdy Sprzedawca bez zastrzeżeń realizuje dostawę do Klienta, mając świadomość jego sprzecznych lub odmiennych warunków.
2. Oferty i opisy usług
2.1. Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Opisy usług w katalogach oraz na stronach internetowych Sprzedawcy nie mają charakteru zapewnienia ani gwarancji.
2.2. Wszystkie oferty obowiązują „do wyczerpania zapasów”, chyba że w opisach produktów zaznaczono inaczej.
3. Procedura zamówienia i zawarcie umowy
3.1. Klient może niezobowiązująco wybrać produkty z asortymentu Sprzedawcy i umieścić je w tzw. koszyku za pomocą przycisku „do”. Następnie Klient może przejść do finalizacji procesu zamówienia, klikając w koszyku przycisk „Przejdź do kasy”.
3.2. Za pomocą przycisku „Zamów teraz” Klient składa wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmienić i przejrzeć dane. Wymagane informacje są oznaczone gwiazdką (*).
3.3. Sprzedawca wysyła Klientowi automatyczne potwierdzenie odbioru drogą mailową, w którym zamówienie Klienta jest ponownie wyszczególnione i które Klient może wydrukować za pomocą funkcji „Drukuj” (potwierdzenie zamówienia). Automatyczne potwierdzenie odbioru jedynie dokumentuje, że zamówienie Klienta wpłynęło do Sprzedawcy i nie stanowi przyjęcia oferty. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Sprzedawca potwierdzi Klientowi wysyłkę towaru za pomocą osobnego e-maila lub poprzez wysłanie towaru.
3.4. Jeśli dostawa zamówionego towaru nie jest możliwa, np. z powodu braku odpowiedniego towaru w magazynie, Sprzedawca odstępuje od oświadczenia o przyjęciu zamówienia. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymane świadczenie wzajemne.
3.5. Umowa zostaje zawarta w języku niemieckim.
4. Ceny i koszty wysyłki
4.1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sprzedawcy zawierają obowiązujący podatek VAT.
4.2. Oprócz podanych cen, Sprzedawca nalicza koszty wysyłki za dostawę. Koszty wysyłki zostaną wyraźnie podane Kupującemu na osobnej stronie informacyjnej oraz w procesie zamówienia. Ewentualne opłaty celne lub podatki lokalne muszą zostać poniesione przez Klienta.
4.3. Wysyłka towaru odbywa się drogą pocztową. Ryzyko wysyłki ponosi Sprzedawca, jeśli Klient jest konsumentem. Jeśli Klient zamawia towar jako przedsiębiorca i jeśli nie uzgodniono inaczej, dostawa odbywa się „ex works” (EXW zgodnie z Incoterms® 2010), tj. ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na Klienta w momencie przekazania towaru osobie wykonującej transport.
4.4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
4.5. Zwroty należy kierować na następujący adres:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą wystąpić cła importowe, podatki oraz opłaty manipulacyjne lub odprawy celnej pobierane przez firmę kurierską lub władze celne.
Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu ani w koszty wysyłki i ponosi je klient. Klient sam jest odpowiedzialny za zapoznanie się z przepisami importowymi obowiązującymi w kraju docelowym oraz ewentualnymi opłatami.
Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki, nie odbierze jej w terminie odbioru od firmy kurierskiej lub odmówi zapłaty należnych opłat importowych lub celnych, a w związku z tym poniesiemy koszty (np. koszty zwrotu, cła, opłaty magazynowe lub manipulacyjne firmy kurierskiej), mamy prawo potrącić te faktycznie poniesione koszty z ewentualnego zwrotu, o ile jest to prawnie dopuszczalne.
5. Dostawa i dostępność towaru
5.1. Podane przez nas terminy dostawy liczone są od momentu naszego potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem wcześniejszej zapłaty ceny zakupu. O ile dla danego towaru w naszym sklepie internetowym nie podano innego terminu dostawy.
5.2. Jeśli w momencie złożenia zamówienia przez Klienta nie ma dostępnych egzemplarzy wybranego przez niego produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli produkt jest trwale niedostępny, Sprzedawca odstępuje od oświadczenia o przyjęciu zamówienia. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta.
5.3. Jeśli produkt wskazany przez Klienta w zamówieniu jest tylko tymczasowo niedostępny, Sprzedawca również niezwłocznie poinformuje o tym Klienta w potwierdzeniu zamówienia. Sprzedawca może zaproponować Klientowi dostawę porównywalnego produktu.
5.4. Obowiązują następujące ograniczenia dostawy: Sprzedawca dostarcza towar tylko do Klientów, którzy mają swoje stałe miejsce zamieszkania (adres do faktury) w jednym z poniższych krajów i mogą podać adres dostawy w tym samym kraju: Niemcy, Szwajcaria i Austria. O innych ograniczeniach dostawy Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia w ramach procesu zamówienia.
5.5. Jeżeli uzgodniono przedpłatę, dostawa następuje po zaksięgowaniu kwoty faktury.
5.6. Sprzedawca jest uprawniony do dostaw częściowych, o ile jest to dla Klienta uzasadnione. W takim przypadku dodatkowe koszty wysyłki ponosi Sprzedawca.
5.7. Dostawa towaru następuje na adres dostawy podany przez Klienta.
5.8. W przypadku, gdy dostawa towaru na podany przez Klienta adres dostawy nie powiedzie się pomimo trzykrotnej próby dostarczenia, Sprzedawca może odstąpić od umowy. Ewentualnie dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi, przy czym Sprzedawca może potrącić ewentualnie poniesioną szkodę.
6. Warunki płatności
6.1. O ile nie uzgodniono inaczej, płatność ceny zakupu jest wymagalna bezpośrednio po zawarciu umowy.
6.2. Klient może wybrać spośród dostępnych metod płatności w ramach i przed zakończeniem procesu składania zamówienia.
6.2.1. Płatność z góry: W przypadku płatności z góry Klient przelewa kwotę faktury na konto Sprzedawcy podane w potwierdzeniu zamówienia. Po zaksięgowaniu kwoty faktury na koncie Sprzedawcy towar zostanie wysłany do Klienta.
6.2.2. Płatność za pośrednictwem PayPal: Klient uiszcza kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług online PayPal. Klient musi być zarejestrowany w PayPal lub zarejestrować się, uwierzytelnić się za pomocą swoich danych dostępowych i potwierdzić zlecenie płatnicze Sprzedawcy. Opłaty PayPal ponosi Sprzedawca. Po zaksięgowaniu kwoty faktury na koncie Sprzedawcy towar zostanie wysłany do Klienta.
6.2.3. Płatność kartą kredytową: W przypadku płatności kartą kredytową (VISA, Mastercard) Klient przekazuje Sprzedawcy dane swojej karty kredytowej. Po otrzymaniu danych karty kredytowej towar zostanie wysłany do Klienta.
6.2.4. Płatność Sofortüberweisung: W przypadku płatności Sofortüberweisung Klient przelewa kwotę faktury Sprzedawcy bezpośrednio po zakończeniu procesu zamówienia. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od banku Klienta, towar zostanie wysłany do Klienta.
6.3. Klient może w każdej chwili zmienić metodę płatności zapisaną na swoim koncie użytkownika.
6.4. Jeśli termin płatności jest określony kalendarzowo, Klient popada w zwłokę już w przypadku jego przekroczenia. W takim przypadku Klient jest zobowiązany do zapłaty Sprzedawcy odsetek za zwłokę w wysokości 5 punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej za rok. Obowiązek Klienta do zapłaty odsetek za zwłokę nie wyłącza dochodzenia dalszych szkód wynikających ze zwłoki przez dostawcę.
6.4. Kupujący może potrącić jedynie wierzytelności bezsporne lub prawomocnie stwierdzone. To ograniczenie prawa do potrącenia nie obowiązuje, jeśli wierzytelność pieniężna przeznaczona do potrącenia wynika z roszczenia, z którego tytułu klient mógłby również wstrzymać świadczenie.
7. Zastrzeżenie własności
Sprzedawca zastrzega sobie własność dostarczonych towarów do pełnej zapłaty ceny zakupu (w tym podatku VAT i kosztów wysyłki) za dany towar.
8. Rękojmia za wady fizyczne i gwarancja
8.1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi, w szczególności §§ 434 i następne Kodeksu Cywilnego (BGB). Okres przedawnienia rozpoczyna się od dostarczenia towaru. W stosunku do przedsiębiorców okres rękojmi za rzeczy dostarczone przez Sprzedawcę wynosi 12 miesięcy.
8.2. Dodatkowa gwarancja na towary dostarczone przez Sprzedawcę istnieje tylko wtedy, gdy została wyraźnie udzielona w potwierdzeniu zamówienia do danego artykułu.
9. Odpowiedzialność
9.1. Roszczenia Klienta o odszkodowanie są wyłączone. Wyjątek stanowią roszczenia Klienta o odszkodowanie z tytułu naruszenia życia, ciała, zdrowia lub z tytułu naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych), a także odpowiedzialność za inne szkody, które wynikają z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez Sprzedawcę, jego przedstawicieli prawnych lub pomocników w wykonaniu. Istotne obowiązki umowne to takie, których spełnienie jest niezbędne do osiągnięcia celu umowy.
9.2. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe dla umowy, przewidywalne szkody, jeśli zostały one spowodowane zwykłym zaniedbaniem, chyba że chodzi o roszczenia Klienta o odszkodowanie z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
9.3. Ograniczenia ust. 1 i 2 obowiązują również na rzecz przedstawicieli prawnych i pomocników w wykonaniu Sprzedawcy, jeśli roszczenia są bezpośrednio przeciwko nim zgłaszane.
9.4. Ograniczenia odpowiedzialności wynikające z ust. 1 i 2 nie mają zastosowania, o ile Sprzedawca podstępnie zataił wadę lub udzielił gwarancji na właściwość rzeczy. To samo dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca i Klient zawarli porozumienie dotyczące właściwości rzeczy. Przepisy ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostają nienaruszone.
10. Przechowywanie treści umowy
10.1. Klient może wydrukować treść umowy przed złożeniem zamówienia Sprzedawcy, korzystając z funkcji drukowania w swojej przeglądarce w ostatnim kroku zamówienia.
10.2. Sprzedawca przesyła Klientowi również potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi danymi zamówienia na podany przez niego adres e-mail. Wraz z potwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje również kopię OWH wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy oraz informacjami dotyczącymi kosztów wysyłki oraz warunków dostawy i płatności.
11. Gwarancja zwrotu pieniędzy
11.1. Przy prawidłowym stosowaniu zestawu do wybielania zębów Premium, Państwa zęby mogą rozjaśnić się o co najmniej 2 odcienie. Jeśli prawidłowo wykonali Państwo wszystkie zabiegi i nie są zadowoleni z rezultatu, zwrócimy Państwu pieniądze na żądanie, jeśli spełnione zostaną następujące warunki:
a) Przed pierwszym użyciem należy wykonać wyraźne zdjęcie zębów wraz z tabelą odcieni/kolorów i zaznaczyć swój odcień.
b) Należy używać produktu dokładnie tak, jak opisano w instrukcji.
c) Po pierwszym oraz każdym kolejnym użyciu należy wykonać wyraźne zdjęcie zębów wraz z tabelą odcieni/kolorów i zaznaczyć swój odcień.
d) Należy używać zestawu zgodnie z instrukcją co najmniej 6 razy w ciągu 7 dni.
e) Należy wykonać końcowe wyraźne zdjęcie zębów wraz z tabelą odcieni/kolorów i zaznaczyć swój odcień.
f) Należy wysłać swoje zdjęcia do weryfikacji na adres: support@diamondsmileteeth.com
11.2. Tabela kolorów jest dostępna pod następującym linkiem: https://cdn.shopify.com/s/files/1/2709/7564/files/Farbtabelle.jpg?v=1605206316
11.3. Należy upewnić się, że zdjęcia przed i po zostały wykonane w podobnych warunkach oświetleniowych, aby zapewnić dokładną weryfikację wyników. Zdjęcia przed i po muszą również zawierać prawidłowe daty i znaczniki czasu (które zostały jednoznacznie oznaczone datą przez urządzenie rejestrujące), a także wyraźne zdjęcie zębów z tabelą odcieni/kolorów i zaznaczonymi odcieniami. W przeciwnym razie wyklucza się roszczenie o zwrot pieniędzy w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy. Przetworzone zdjęcia, daty i czasy nie będą akceptowane.
11.4. Skorzystanie z gwarancji zwrotu pieniędzy jest możliwe tylko w ciągu 14 dni od daty zakupu.
11.5. Po zatwierdzeniu przez Sprzedawcę, po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym wsparciem e-mailowym, należy wysłać towar na adres:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Po otrzymaniu towaru zwrócimy Państwu cenę zakupu zgodnie z gwarancją zwrotu pieniędzy.
11.6. W przypadku skorzystania z gwarancji zwrotu pieniędzy, Kupujący ponosi koszty odesłania towaru. Koszty wysyłki do Klienta nie podlegają zwrotowi w przypadku skorzystania z gwarancji zwrotu pieniędzy.
12. Ochrona danych
12.1. Sprzedawca wykorzystuje przekazane przez Klienta dane osobowe (takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer konta i BLZ) zgodnie z przepisami prawa o ochronie danych.
12.2. Wszystkie dane osobowe są zasadniczo traktowane poufnie. Niezbędne do realizacji transakcji dane osobowe są przechowywane przez Sprzedawcę i wykorzystywane do realizacji zamówień, zarządzania relacjami z klientami, dostawy towarów, realizacji płatności i zapobiegania niespłaconym należnościom, a także w razie potrzeby przekazywane partnerom serwisowym, z których Sprzedawca korzysta w celu realizacji umowy (takich jak firmy spedycyjne lub instytucje kredytowe). Ponadto dane mogą być wykorzystywane do własnych celów reklamowych i marketingowych, np. do wysyłania pisemnych informacji reklamowych. Sprzedawca może wykorzystywać adres e-mail Klienta do wysyłania ofert reklamowych, jeśli Klient się temu nie sprzeciwił. Jeśli wymagana jest zgoda Klienta, Sprzedawca uzyskuje ją wcześniej. Reklamowe kontakty telefoniczne również odbywają się tylko za wyraźną zgodą Klienta.
12.3. Klient może w każdej chwili, poprzez powiadomienie na adres:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Telefon: +49 3328 3559107
WhatsApp: +49 3328 3559107
Faks: dennis.thoms.5@epost.de
E-mail: support@diamondsmileteeth.com
sprzeciwić się wykorzystywaniu i przetwarzaniu swoich danych do własnych celów reklamowych i marketingowych, a także cofnąć ewentualnie udzielone zgody na wykorzystywanie swoich danych.
12.4. Dalsze informacje na temat rodzaju, zakresu, miejsca i celu gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania wymaganych danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w polityce prywatności pod adresem https://diamondsmileteeth.com/pages/agb
13. Platforma do internetowego rozstrzygania sporów, udział w procedurze rozstrzygania sporów
13.1. Zgodnie z obowiązującym prawem Sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania konsumentów o istnieniu Europejskiej Platformy Rozstrzygania Sporów Online, która może być wykorzystywana do rozwiązywania sporów bez konieczności angażowania sądu. Za utworzenie platformy odpowiada Komisja Europejska. Europejska Platforma Rozstrzygania Sporów Online znajduje się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed organem ds. rozstrzygania sporów konsumenckich i dlatego zrezygnował z dobrowolnego udziału.
14. Miejsce wykonania, właściwość sądu, prawo właściwe i język umowy
14.1. Do umów pomiędzy Sprzedającym a Klientami ma zastosowanie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Przepisy ustawowe dotyczące ograniczenia wyboru prawa i stosowania przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności państwa, w którym Klient jako konsument ma swoje zwykłe miejsce zamieszkania, pozostają nienaruszone.
14.2. Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych pomiędzy Klientem a Sprzedającym jest siedziba Sprzedającego.
