Ostoskorisi on tyhjä
Yleiset sopimusehdot (YSE)
(Seuraavat yleiset sopimusehdot sisältävät myös lakisääteiset tiedot oikeuksistasi etämyyntiä ja sähköistä kaupankäyntiä koskevien määräysten mukaisesti.)
1. Soveltamisala
2. Tarjoukset ja palvelukuvaukset
3. Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
4. Hinnat ja toimituskulut
5. Toimitus ja tuotteiden saatavuus
6. Maksuehdot
7. Omistusoikeuden pidätys
8. Virhevastuu ja takuu
9. Vastuu
10. Sopimustekstin tallentaminen
11. Rahat takaisin -takuu & takuulauseke
12. Tietosuoja
13. Verkkovälitteinen riidanratkaisualusta, osallistuminen riidanratkaisumenettelyyn
14. Suorituspaikka, oikeuspaikka, sovellettava laki ja sopimuskieli
1. Soveltamisala
1.1. Limitless eCom GmbH:n (Warthestraße 21, 14513 Teltow, jäljempänä "myyjä") ja asiakkaan (jäljempänä "asiakas") välisiin Diamond Smile Shopista (http://diamondsmileteeth.com) tehtyihin ostosopimuksiin sovelletaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja (YSE) riippumatta siitä, tilaako asiakas tuotteen kuluttajana vai yrittäjänä.
1.2. Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa arkipäivisin klo 10:00–17:00 sähköpostitse osoitteesta support@diamondsmileteeth.com kysymyksiä, valituksia ja reklamaatioita varten.
1.3. Kuluttaja Saksan siviililain (BGB) § 13:n mukaisesti on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, jotka eivät pääosin liity hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa. Yrittäjä Saksan siviililain (BGB) § 14 kappaleen 1:n mukaisesti on luonnollinen tai juridinen henkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka toimiessaan sopimusta tehdessään harjoittaa kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.
1.4. Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei hyväksytä, ellei myyjä ole nimenomaisesti suostunut niiden soveltamiseen. Nämä yleiset sopimusehdot ovat voimassa myös silloin, kun myyjä toimittaa tuotteen asiakkaalle tietäen hänen vastakkaisista tai poikkeavista ehdoistaan varauksetta.
2. Tarjoukset ja palvelukuvaukset
2.1. Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tehdä tilaus. Palvelukuvaukset luetteloissa ja myyjän verkkosivuilla eivät ole lupauksen tai takuun luonteisia.
2.2. Kaikki tarjoukset ovat voimassa "niin kauan kuin tavaraa riittää", ellei tuotteiden yhteydessä ole toisin mainittu.
3. Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
3.1. Asiakas voi valita tuotteita myyjän valikoimasta sitoumuksetta ja kerätä ne niin kutsuttuun ostoskoriin "ostoskoriin"-painikkeella. Tämän jälkeen asiakas voi edetä tilauksen tekemiseen ostoskorissa "Jatka kassalle"-painikkeella.
3.2. "Tilaa nyt"-painikkeella asiakas tekee sitovan tarjouksen ostaa ostoskorissa olevat tavarat. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietoja. Pakolliset tiedot on merkitty tähdellä (*).
3.3. Myyjä lähettää tämän jälkeen asiakkaalle automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa asiakkaan tilaus on lueteltu uudelleen ja jonka asiakas voi tulostaa "Tulosta"-toiminnolla (tilausvahvistus). Automaattinen tilausvahvistus dokumentoi vain, että asiakkaan tilaus on saapunut myyjälle, eikä se merkitse tarjouksen hyväksyntää. Ostosopimus syntyy vasta, kun myyjä vahvistaa tavaran lähettämisen asiakkaalle erillisellä sähköpostilla tai tavaran lähettämisellä.
3.4. Jos tilatun tavaran toimittaminen ei ole mahdollista esimerkiksi siksi, että vastaavaa tavaraa ei ole varastossa, myyjä pidättäytyy hyväksyntäilmoituksesta. Sopimusta ei synny tässä tapauksessa. Myyjä ilmoittaa tästä asiakkaalle viipymättä ja palauttaa jo saamansa vastasuorituksen välittömästi.
3.5. Sopimus tehdään saksaksi.
4. Hinnat ja toimituskulut
4.1. Kaikki myyjän verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron.
4.2. Ilmoitettujen hintojen lisäksi myyjä veloittaa toimituksesta toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle selkeästi erillisellä tietosivulla ja tilausprosessin yhteydessä. Mahdolliset tullimaksut tai paikalliset verot maksaa asiakas.
4.3. Tavarat lähetetään postitse. Toimitusriskin kantaa myyjä, jos asiakas on kuluttaja. Jos asiakas tilaa tavaran yrittäjänä eikä nimenomaisesti toisin ole sovittu, toimitus tapahtuu "tehtaalta" (EXW Incoterms® 2010:n mukaisesti), eli tavaran vahingossa katoamisen tai huononemisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun tavara on luovutettu kuljetusta suorittavalle henkilölle.
4.4. Peruutustapauksessa asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista.
4.5. Palautukset lähetetään seuraavaan osoitteeseen:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Euroopan unionin ulkopuolisiin toimituksiin voi liittyä tuontitulleja, veroja sekä lähetyspalveluntarjoajan tai tulliviranomaisten käsittely- tai selvitysmaksuja.
Nämä kustannukset eivät sisälly ostohintaan tai toimituskuluihin, ja ne ovat asiakkaan maksettava. Asiakas on itse vastuussa selvittämään kohdemaassa voimassa olevat tuontimääräykset ja mahdolliset maksut.
Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, ei nouda sitä lähetyspalveluntarjoajalta noutoajan kuluessa tai kieltäytyy maksamasta aiheutuvia tuontimaksuja tai muita maksuja ja meille aiheutuu tästä kustannuksia (esim. palautuskustannukset, tulli-, varasto- tai lähetyspalveluntarjoajan käsittelymaksut), meillä on oikeus vähentää nämä todelliset kustannukset mahdollisesta hyvityksestä, mikäli se on laillisesti sallittua.
5. Toimitus ja tuotteiden saatavuus
5.1. Ilmoittamamme toimitusajat lasketaan tilausvahvistuksemme ajankohdasta, edellyttäen, että kauppahinta on maksettu etukäteen. Ellei kyseisen tuotteen osalta verkkokaupassamme ole ilmoitettu toimitusaikaa tai siitä poikkeavaa toimitusaikaa.
5.2. Jos asiakkaan tilaaman tuotteen kappaleita ei ole saatavilla tilaushetkellä, myyjä ilmoittaa asiakkaalle tästä viipymättä tilausvahvistuksessa. Jos tuote ei ole pysyvästi saatavilla, myyjä pidättäytyy hyväksyntäilmoituksesta. Tässä tapauksessa sopimusta ei synny.
5.3. Jos asiakkaan tilauksessa mainittu tuote on vain tilapäisesti saatavilla, myyjä ilmoittaa tästä asiakkaalle niin ikään viipymättä tilausvahvistuksessa. Myyjä voi ehdottaa asiakkaalle vastaavan tuotteen toimitusta.
5.4. Toimitusrajoitukset ovat seuraavat: Myyjä toimittaa vain asiakkaille, joiden vakituinen asuinpaikka (laskutusosoite) on jossakin seuraavista maista ja jotka voivat ilmoittaa toimitusosoitteen samassa maassa: Saksa, Sveitsi ja Itävalta. Muista toimitusrajoituksista asiakkaalle ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä tilausprosessin aikana.
5.5. Mikäli ennakkosopimus on tehty, toimitus tapahtuu laskun maksun jälkeen.
5.6. Myyjä on oikeutettu osatoimituksiin, mikäli se on kohtuullista asiakkaalle. Tällöin aiheutuneet ylimääräiset toimituskulut maksaa myyjä.
5.7. Tavarat toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
5.8. Mikäli tavaran toimitus asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen epäonnistuu kolmesta toimitusyrityksestä huolimatta, myyjä voi peruuttaa sopimuksen. Mahdollisesti suoritetut maksut palautetaan asiakkaalle viipymättä, jolloin myyjä voi vähentää mahdollisesti aiheutuneen vahingon.
6. Maksuehdot
6.1. Ellei toisin ole sovittu, kauppahinta on maksettava välittömästi sopimuksen tekemisen yhteydessä.
6.2. Asiakas voi valita käytettävissä olevista maksutavoista tilausprosessin aikana ja ennen sen päättymistä.
6.2.1. Maksu ennakkomaksulla: Ennakkomaksulla asiakas siirtää laskun summan myyjän tilausvahvistuksessa ilmoitetulle tilille. Heti kun laskun summa on kirjattu myyjän tilille, tavara lähetetään asiakkaalle.
6.2.2. Maksu PayPalilla: Asiakas maksaa laskun summan verkkomaksupalvelu PayPalin kautta. Asiakkaan on oltava rekisteröitynyt PayPaliin tai rekisteröidyttävä, tunnistauduttava käyttäjätiedoillaan ja vahvistettava maksutoimeksianto myyjälle. PayPalin kulut maksaa myyjä. Heti kun laskun summa on kirjattu myyjän tilille, tavara lähetetään asiakkaalle.
6.2.3. Maksu luottokortilla: Luottokortilla (VISA, Mastercard) maksaessaan asiakas toimittaa luottokorttitietonsa myyjälle. Luottokorttitietojen vastaanottamisen jälkeen tavara lähetetään asiakkaalle.
6.2.4. Maksu Sofortüberweisungilla: Sofortüberweisung-maksutavalla asiakas siirtää laskun summan myyjälle välittömästi tilausprosessin jälkeen. Heti kun myyjä on saanut asiakkaan tilipankilta maksuvahvistuksen, tavara lähetetään asiakkaalle.
6.3. Asiakas voi milloin tahansa muuttaa käyttäjätililleen tallennettua maksutapaa.
6.4. Jos maksun eräpäivä on määrätty kalenterin mukaan, asiakas on jo viivästyksessä eräpäivän laiminlyönnillä. Tällöin hänen on maksettava myyjälle viivästyskorkoa 5 prosenttiyksikköä viitekoron ylittävältä osalta vuodessa. Asiakkaan velvollisuus maksaa viivästyskorkoa ei sulje pois myyjän oikeutta vaatia lisäviivästysvahinkoja.
6.4. Ostaja saa kuitata vain sellaisilla vaatimuksilla, jotka ovat kiistattomia tai lainvoimaisesti vahvistettuja. Tämä kuittaamisoikeuden rajoitus ei koske tilanteita, joissa kuitattavaksi asetettu rahavelka perustuu vaateeseen, jonka vuoksi asiakas voisi tai olisi voinut pidättää suoritustaan.
7. Omistusoikeuden pidätys
Myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes kyseisen tavaran kauppahinta (sisältäen arvonlisäveron ja toimituskulut) on kokonaan maksettu.
8. Virhevastuu ja takuu
8.1. Myyjä vastaa virheistä sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisesti, erityisesti Saksan siviililain (BGB) 434 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti. Vanhentumisaika alkaa tavaran luovutuksesta. Yrittäjien osalta myyjän toimittamien tavaroiden takuuaika on 12 kuukautta.
8.2. Myyjän toimittamilla tavaroilla on lisätakuu vain, jos se on nimenomaisesti annettu kyseisen tuotteen tilausvahvistuksessa.
9. Vastuu
9.1. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset on suljettu pois. Poikkeuksena ovat asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat elämän, ruumiin tai terveyden loukkauksesta tai olennaisten sopimusvelvoitteiden (päävelvoitteiden) rikkomisesta, sekä vastuu muista vahingoista, jotka perustuvat myyjän, hänen laillisten edustajiensa tai apulaistensa tahalliseen tai törkeän huolimattomaan velvoitteiden rikkomiseen. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat sellaisia, joiden täyttyminen on välttämätöntä sopimuksen tavoitteen saavuttamiseksi.
9.2. Olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisen yhteydessä myyjä vastaa vain sopimukselle tyypillisistä, ennakoitavissa olevista vahingoista, jos ne on aiheutettu kevyellä huolimattomuudella, ellei kyseessä ole asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset elämän, ruumiin tai terveyden loukkauksesta.
9.3. Kappaleiden 1 ja 2 rajoitukset koskevat myös myyjän laillisia edustajia ja apulaisia, jos heitä vastaan esitetään vaatimuksia suoraan.
9.4. Kappaleista 1 ja 2 johtuvat vastuunrajoitukset eivät ole voimassa, jos myyjä on salannut virheen vilpillisesti tai antanut takuun tuotteen ominaisuuksista. Sama koskee tilanteita, joissa myyjä ja asiakas ovat tehneet sopimuksen tuotteen ominaisuuksista. Tuotevastuulain säännökset pysyvät ennallaan.
10. Sopimustekstin tallentaminen
10.1. Asiakas voi tulostaa sopimustekstin ennen tilauksen tekemistä myyjälle käyttämällä selaimensa tulostustoimintoa tilauksen viimeisessä vaiheessa.
10.2. Myyjä lähettää asiakkaalle lisäksi tilausvahvistuksen kaikkine tilaustietoineen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksen mukana asiakas saa myös kopion yleisistä sopimusehdoista sekä peruuttamisohjeet ja tiedot toimituskuluista sekä toimitus- ja maksuehdoista.
11. Rahat takaisin -takuu
11.1. Premium-hampaidenvalkaisusetin oikealla käytöllä hampaasi voivat vaalentua vähintään 2 sävyä. Jos olet suorittanut kaikki hoidot asianmukaisesti etkä ole tyytyväinen tulokseen, palautamme rahasi hakemuksen perusteella, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
a) Ota ennen ensimmäistä hoitoasi selkeä kuva hampaistasi sävy-/värikartan kanssa ja merkitse sävysi.
b) Käytä tuotetta täsmälleen ohjeiden mukaisesti.
c) Ota ensimmäisen ja jokaisen sitä seuraavan hoidon jälkeen selkeä kuva hampaistasi sävy-/värikartan kanssa ja merkitse sävysi.
d) Käytä settiä ohjeiden mukaisesti vähintään 6 kertaa 7 päivän aikana.
e) Ota lopullinen, selkeä kuva hampaistasi sävy-/värikartan kanssa ja merkitse sävysi.
f) Lähetä kuvat tarkistettavaksi osoitteeseen: support@diamondsmileteeth.com
11.2. Värikartta löytyy seuraavasta linkistä: https://cdn.shopify.com/s/files/1/2709/7564/files/Farbtabelle.jpg?v=1605206316
11.3. Varmista, että ennen ja jälkeen -kuvasi on otettu samanlaisissa valaistusolosuhteissa, jotta tulokset voidaan tarkistaa tarkasti. Ennen ja jälkeen -kuvien on myös sisällettävä voimassa olevat päivämäärä- ja aikaleimat (jotka kuvausväline on selkeästi päivännyt), sekä selkeä kuva hampaistasi sävy-/värikartan kanssa ja merkityt sävysi. Muussa tapauksessa Rahat takaisin -takuun hyödyntäminen on suljettu pois. Jälkikäsitellyt kuvat, tiedot ja kellonajat eivät hyväksytä.
11.4. Rahat takaisin -takuun hyödyntäminen on mahdollista vain 14 päivän kuluessa ostosta.
11.5. Myyjän hyväksynnän jälkeen lähetät tavaran sähköpostitukemme kanssa tehdyn ennalta sovitun järjestelyn jälkeen osoitteeseen:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Palautamme sinulle kauppahinnan tavaran saapumisen jälkeen Rahat takaisin -takuun mukaisesti.
11.6. Rahat takaisin -takuun toteutuessa ostaja vastaa palautuskuluista. Asiakkaalle ei korvata Rahat takaisin -takuuta hyödyntäessään asiakkaalle lähetyksen kustannuksia.
12. Tietosuoja
12.1. Myyjä käyttää asiakkaan ilmoittamia henkilötietoja (kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilinumero ja pankkikoodi) tietosuojalainsäädännön määräysten mukaisesti.
12.2. Kaikkia henkilötietoja käsitellään periaatteessa luottamuksellisesti. Liiketoiminnan hoitamiseen tarvittavat henkilötiedot tallennetaan myyjän toimesta ja niitä käytetään tilausten käsittelyyn, asiakassuhteiden hallintaan, tavaroiden toimitukseen, maksujen käsittelyyn ja luottotappioiden ehkäisyyn sekä siirretään tarvittaessa palvelukumppaneille, joita myyjä käyttää sopimuksen täyttämiseen (esim. kuljetusyritykset tai luottolaitokset). Lisäksi tietoja saatetaan käyttää omiin mainos- ja markkinointitarkoituksiin, esim. kirjallisten mainostietojen lähettämiseen. Myyjä voi käyttää asiakkaan sähköpostiosoitetta mainostarjousten lähettämiseen, jos asiakas ei ole sitä vastustanut. Jos tämä edellyttää asiakkaan suostumusta, myyjä pyytää sen etukäteen. Puhelinmainontaa tehdään myös vain asiakkaan nimenomaisella suostumuksella.
12.3. Asiakas voi milloin tahansa ilmoittamalla osoitteeseen:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Puhelin: +49 3328 3559107
WhatsApp: +49 3328 3559107
Faksi: dennis.thoms.5@epost.de
Sähköposti: support@diamondsmileteeth.com
vastustaa tietojensa käyttöä ja käsittelyä omiin mainos- ja markkinointitarkoituksiin sekä mahdollisesti antamiaan suostumuksia tietojensa käyttöön.
12.4. Lisätietoja vaadittujen henkilötietojen keräämisen, käsittelyn ja käytön tyypistä, laajuudesta, paikasta ja tarkoituksesta myyjän toimesta löytyy tietosuojaselosteesta osoitteesta https://diamondsmileteeth.com/pages/agb
13. Verkkovälitteinen riidanratkaisualusta, osallistuminen riidanratkaisumenettelyyn
13.1. Voimassa olevan lain mukaan myyjällä on velvollisuus ilmoittaa kuluttajille Euroopan verkkovälitteisen riidanratkaisualustan olemassaolosta, jota voidaan käyttää riitojen ratkaisemiseen ilman tuomioistuinta. Alustan perustamisesta vastaa Euroopan komissio. Euroopan verkkovälitteinen riidanratkaisualusta löytyy täältä: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Myyjällä ei ole velvollisuutta osallistua riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnan edessä, ja se on siksi päättänyt olla osallistumatta vapaaehtoisesti.
14. Suorituspaikka, oikeuspaikka, sovellettava laki ja sopimuskieli
14.1. Myyjän ja asiakkaiden välisten sopimusten osalta sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia lukuun ottamatta YK:n kauppalakia. Lainvalinnan rajoitusta ja pakottavien säännösten sovellettavuutta koskevat lakimääräykset, erityisesti sen valtion, jossa asiakkaalla kuluttajana on vakinainen asuinpaikka, pysyvät ennallaan.
14.2. Mikäli asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erilliskassa, oikeuspaikka kaikissa asiakkaan ja palveluntarjoajan välisten sopimussuhteiden riitaisuuksissa on myyjän kotipaikka.
