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Annette

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Pedido y envío

Todo sobre los plazos de envío, la entrega y el seguimiento del envío.

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a Alemania, Austria y Suiza.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

La tramitación se realiza en un plazo de 0 a 1 día laborable. Posteriormente, el envío estándar tarda entre 5 y 6 días laborables, y el envío exprés, entre 2 y 4 días laborables (de lunes a sábado).

Bis wann muss ich bestellen, damit meine Bestellung noch heute bearbeitet wird?

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas (CET) se procesan el mismo día. Los pedidos posteriores se procesan el siguiente día laborable.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El envío estándar es gratuito. El envío exprés está disponible por 4,95 €.

¿Con qué empresa de mensajería realizan los envíos?

Realizamos envíos exclusivamente a través de DHL para garantizar una entrega fiable y segura.

¿Cómo obtengo el seguimiento de mi envío?

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento. También recibirá una notificación cuando se realice la entrega.

¿Qué sucede si mi paquete se retrasa o se pierde?

Primero, verifica tu dirección de entrega y pregunta a tus vecinos. Luego, contacta directamente a DHL. Si el paquete se declara oficialmente perdido, avísanos: te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

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Devoluciones y reembolsos

Cómo devolver artículos y recibir un reembolso.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?

En el caso de devoluciones por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión), usted deberá asumir los gastos de envío. Si se trata de productos defectuosos, incorrectos o dañados, nosotros cubrimos los gastos y le facilitamos una etiqueta de devolución.

¿Qué productos están excluidos de la devolución?

Por razones de higiene y seguridad, no se pueden devolver los productos que ya hayan sido abiertos o utilizados, ni los artículos personalizados, a menos que presenten algún defecto.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, empaquete los artículos de forma segura en su embalaje original y envíe el paquete a nuestra dirección de devoluciones: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow.

Was tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Gestionaremos una devolución gratuita y podrá elegir entre un producto de sustitución o un reembolso completo.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sí, puede cancelar su pedido a través de nuestro equipo de soporte dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Lamentablemente, ya no es posible cancelarlo una vez que el pedido ha sido enviado.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay sowie Klarna (Ratenzahlung / spätere Zahlung).

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet. Deine Daten werden zu keinem Zeitpunkt gespeichert oder weitergegeben.

In welcher Währung wird abgerechnet?

Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Euro (€ EUR).

Meine Kreditkartenzahlung wird abgelehnt – was kann ich tun?

Prüfe ob Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse korrekt eingetragen sind. Stelle sicher, dass dein Kartenlimit nicht erreicht ist. Alternativ kannst du eine andere Zahlungsmethode wie PayPal verwenden.

Kann ich mit Klarna zahlen?

Ja, wir bieten Klarna an – du kannst deinen Einkauf bequem 30 Tage später bezahlen oder in Raten aufteilen.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Bei Kartenzahlung wird der Betrag direkt bei der Bestellung abgebucht. Bei Klarna gilt das jeweilige Zahlungsziel gemäß deiner gewählten Klarna-Option.

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Produkte

Fragen zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Verträglichkeit.

Woraus besteht das Bleaching Gel?

Das Gel enthält u. a. Glycerin, Propylenglykol und Natriumchlorit sowie Wasser, Xanthangummi, Natriummetasilikat, Cellulosegummi, Aroma, Natriumchlorid, Natriumdehydroacetat, Xylit, Phenoxyethanol, Natriumbicarbonat und Dinatrium-EDTA. Die Formel ist peroxidfrei und für die kosmetische Zahnaufhellung entwickelt.

Sind die Produkt peroxidfrei?

Sí, la fórmula no contiene peróxido de hidrógeno y está destinada a uso cosmético.

¿Para quién es adecuado el kit de blanqueamiento dental?

El kit está diseñado para su uso en dientes naturales. En caso de duda, recomendamos consultar a un profesional antes de utilizarlo.

¿Puedo utilizar el set si tengo los dientes sensibles?

La tolerancia varía según la persona. Si ya padece sensibilidad dental, recomendamos consultar a un especialista antes de su uso.

¿Es el producto adecuado para carillas, coronas o implantes?

El producto está destinado a su uso en dientes naturales. En el caso de restauraciones dentales como carillas, coronas o implantes, el resultado puede variar, ya que estos materiales no se blanquean.

¿Se incluyen las pilas?

Sí, el dispositivo LED se entrega con las pilas adecuadas incluidas.

¿Cuánto tiempo duran los resultados?

La duración de los resultados varía según la persona y depende, entre otros factores, de los hábitos de vida, la alimentación y la higiene dental personal.

¿Debo acudir al dentista antes de la aplicación?

No es estrictamente necesario acudir al dentista. Sin embargo, ante cualquier duda o si existen problemas dentales previos, se recomienda consultar a un especialista de antemano.

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Gibt es Rabattcodes oder Aktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen an. Melde dich für unseren Newsletter an, um als Erster von Angeboten zu erfahren. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Wie kann ich euren Kundenservice erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website. Unser Team ist Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr (MEZ) für dich da.

Sind eure Produkte in stationären Geschäften erhältlich?

Aktuell verkaufen wir ausschließlich über unseren Online-Shop unter https://diamondsmileteeth.com.

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